عقد البيع عن بُعد
1. الأطراف
أُبرم عقد البيع عن بُعد هذا ("العقد") إلكترونيًا بين البائع الواردة بياناته أدناه والمشتري، وفق الأحكام والشروط المبيّنة في ما يلي.
البائع
- الاسم التجاري: Shems Special
- العنوان: Balat Mah. Vodina Cad. No: 106/A, Fatih / İstanbul و Ayvansaray Mah. Leblebiciler Sk. No: 23/B, Balat, Fatih / İstanbul
- البريد الإلكتروني: info@shemsspecial.com
- الهاتف: +90 535 817 28 20
المشتري
هو الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقدّم الطلب ويصرّح باسمه ولقبه وعنوان التسليم وعنوان الفاتورة ومعلومات التواصل الخاصة به أثناء تقديم الطلب. وتُعتمد المعلومات التي يصرّح بها المشتري في نموذج الطلب أساسًا في نطاق هذا العقد.
2. موضوع العقد
موضوع هذا العقد هو تحديد حقوق الطرفين والتزاماتهما المتعلقة ببيع وتسليم المنتجات المبيّنة أوصافها وسعر بيعها أدناه، والتي يقدّم المشتري طلبها إلكترونيًا عبر الموقع الإلكتروني shemsspecial.com العائد للبائع، وذلك وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك التركي رقم 6502 ولائحة العقود عن بُعد.
3. المنتج موضوع العقد ومعلومات الدفع
يكون نوع المنتجات وصنفها وكميتها وماركتها/طرازها وسعر بيعها وطريقة الدفع كما هو مبيّن في ملخّص الطلب المعروض على المشتري في نهاية الطلب وفي رسالة تأكيد الطلب الإلكترونية. والأسعار المدرجة هي أسعار البيع الحالية وتشمل ضريبة القيمة المضافة. ويحتفظ البائع بحقّ تحديث الأسعار إذا رغب في ذلك؛ إلا أنه لا يجوز تعديل قيمة طلب تمّ تأكيده.
4. الأحكام العامة
- يقرّ المشتري بأنه قد اطّلع على المعلومات الأولية المتعلقة بالخصائص الأساسية للمنتج موضوع الطلب وسعر بيعه وطريقة الدفع والتسليم وأصبح على علم بها، وأنه قدّم التأكيد اللازم إلكترونيًا.
- تُسلَّم المنتجات إلى العنوان الذي حدّده المشتري أثناء تقديم الطلب وضمن مدّة التسليم.
- المنتجات مصنوعة يدويًا وذات طبيعة غذائية، وتُحضَّر وتُرسَل بتغليف خاص مفرّغ من الهواء حفاظًا على طزاجتها.
- إذا تعذّر على البائع تسليم المنتج موضوع العقد ضمن المدّة بسبب قوة قاهرة أو ظروف استثنائية تحول دون النقل، فإنه يُخطر المشتري بذلك. وللمشتري في هذه الحالة الحقّ في إلغاء الطلب.
5. الدفع
يتمّ الدفع حصريًا بطريقة حوالة مصرفية / EFT. وعند إنشاء الطلب، تُعرض بيانات IBAN على الشاشة وتُرسَل كذلك إلى البريد الإلكتروني للمشتري. ويلتزم المشتري بكتابة رقم الطلب في خانة بيان الحوالة المصرفية / EFT. وتُلغى تلقائيًا الطلبات التي لا يُستلَم سدادها خلال 3 (ثلاثة) أيام عمل. ويبدأ تحضير الطلب فور وصول الدفع إلى حساب البائع.
6. التسليم والشحن
تُحضَّر المنتجات بعد تأكيد الدفع وتُرسَل عبر شركة الشحن المتعاقد معها. وفي عمليات التسليم داخل تركيا، يكون الشحن مجانيًا للطلبات بقيمة 1500 ₺ فأكثر؛ أما الطلبات دون هذه القيمة فتُحدَّد أجرة شحنها أثناء تقديم الطلب. وفي الشحنات الدولية، تُحسَب أجرة الشحن على حدة بحسب بلد التسليم وتُبلَّغ إلى المشتري. وقد تتغيّر مدّة التسليم تبعًا لتحضير الطلب ومسافة الإرسال.
7. حقّ التراجع
يحقّ للمشتري، في عقود البيع عن بُعد المتعلقة ببيع السلع، التراجع عن العقد خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ تسلُّم السلعة دون إبداء أيّ سبب ودون دفع أيّ شرط جزائي. ويمكن تقديم الإشعار باستخدام حقّ التراجع خلال هذه المدّة كتابةً عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان info@shemsspecial.com أو عبر واتساب.
ويجب في نطاق حقّ التراجع أن يُسلَّم المنتج المُعاد كاملًا وسليمًا مع علبته وتغليفه وملحقاته المعيارية إن وُجدت. وفي حال استخدام حقّ التراجع وفق الأصول، تُعاد قيمة المنتج إلى المشتري بالطريقة نفسها التي دفع بها (حوالة مصرفية) خلال مدّة أقصاها 14 يومًا من تاريخ الإعادة.
8. الحالات التي لا يجوز فيها استخدام حقّ التراجع
وفقًا للمادة 15 من لائحة العقود عن بُعد، لا يجوز استخدام حقّ التراجع في المنتجات الآتية:
- المنتجات الغذائية القابلة للتلف السريع أو التي قد ينتهي تاريخ صلاحيتها،
- المنتجات التي فُتح تغليفها بعد التسليم والتي لا تصلح إعادتها من الناحية الصحية أو من ناحية النظافة،
- المنتجات المُحضَّرة خصيصًا والمُنتَجة حسب الطلب بناءً على رغبة المشتري.
ونظرًا لأن منتجاتنا ذات طبيعة غذائية، لا يجوز استخدام حقّ التراجع في المنتجات المفتوحة التغليف مراعاةً لمقتضيات النظافة وسلامة الغذاء. وتبقى الحقوق المتعلقة بالمنتجات التالفة أو المعيبة أو المرسلة خطأً محفوظة (انظر صفحة الإعادة وحقّ التراجع).
9. حالة التخلّف
في حال عدم وفاء المشتري بالتزامه بالدفع خلال المدّة المحدّدة، يُلغى الطلب. ويحتفظ البائع بحقّ ممارسة حقوقه الناشئة عن التشريعات ذات الصلة عند الاقتضاء.
10. تسوية النزاعات
في تطبيق هذا العقد، تختصّ لجان تحكيم المستهلك ومحاكم المستهلك في محلّ إقامة المشتري أو البائع حتى القيمة التي تعلنها وزارة التجارة. ويمكن للمشتري مراجعة هذه الجهات بشأن شكاواه واعتراضاته.
11. النفاذ
يُعدّ الطرفان أن المشتري قد قبل جميع شروط هذا العقد بتأكيده الطلب إلكترونيًا. ويدخل العقد حيّز النفاذ بتأكيد البائع للطلب.
