Häufig gestellte Fragen

Sie können jedes gewünschte Produkt auf der Produktseite in den Warenkorb legen und die Bestellung Schritt für Schritt über den Bezahlvorgang abschließen. Bei Fragen können Sie uns auch über unsere WhatsApp-Supportlinie schreiben.

Zahlungen werden ausschließlich per Überweisung / EFT angenommen; Kreditkarte oder Nachnahme sind nicht möglich. Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, werden die IBAN-Daten auf dem Bildschirm angezeigt und an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Es genügt, wenn Sie Ihre Bestellnummer im Verwendungszweck der Überweisung angeben.

Nach Abschluss der Bestellung müssen Sie die Zahlung per Überweisung/EFT innerhalb von 3 Werktagen leisten; Bestellungen, für die innerhalb dieser Frist keine Zahlung eingeht, werden automatisch storniert.

Sobald Ihre Bestellung erstellt wurde, werden Ihre Bestellnummer und Ihre Zahlungsinformationen an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Für aktuelle Informationen zum Status Ihrer Bestellung können Sie uns über unsere WhatsApp-Supportlinie erreichen.

Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand kostenlos stornieren; dazu genügt es, uns über unsere WhatsApp-Supportlinie zu kontaktieren.

Ihre Bestellungen werden frisch in vakuumierter Spezialverpackung zubereitet; die Lieferung innerhalb der Türkei dauert 2–4 Werktage, die Lieferung ins Ausland je nach Adresse 3–7 Werktage.

Der Standardversand innerhalb der Türkei kostet 149₺; bei Bestellungen ab 1.500₺ ist der Versand innerhalb der Türkei kostenlos. Die Kosten für den internationalen Expressversand werden je nach Adresse berechnet und Ihnen nach der Bestellung mitgeteilt.

Ja. Mit vakuumierter Spezialverpackung versenden wir in alle Welt; die Lieferung ins Ausland dauert durchschnittlich 3–7 Werktage, die Kosten variieren je nach Adresse und werden Ihnen im Bezahlschritt angezeigt.

Mit unseren Partner-Versandunternehmen liefern wir unsere Produkte, die keine Kühlkette benötigen, schnell und sicher. Für Auslandssendungen werden internationale Kurierdienste genutzt.

Die vakuumierte Spezialverpackung schließt Frische und Aroma ein; ungeöffnet gelagert behält der Lokum durchschnittlich 3 Monate seine Frische. Nach dem Öffnen empfiehlt es sich, ihn in einem verschlossenen Behälter zu verzehren.

Unser Lokum wird mit echten Fruchtpürees und natürlichen Aromen hergestellt – ohne künstliche Farb- und Konservierungsstoffe.

Unsere Produkte können Schalenfrüchte (Pistazien, Walnüsse usw.) enthalten. Für detaillierte Informationen zum Allergengehalt eines bestimmten Produkts können Sie uns über WhatsApp oder per E-Mail erreichen.

Dabei wird die Luft im Produkt entzogen und das Produkt mit einer speziellen Folie versiegelt. So wird der Kontakt mit Feuchtigkeit und Sauerstoff verhindert; Geschmack und Frische erreichen Sie wie am ersten Tag.

Alle Bedingungen zum Rückgabe- und Widerrufsrecht finden Sie auf unserer Seite „Rückgabe- und Widerrufsrecht“. Bei beschädigten oder falsch gelieferten Bestellungen können Sie uns über WhatsApp oder per E-Mail kontaktieren.

Falls Sie beim Öffnen des Pakets ein Problem feststellen, kontaktieren Sie uns bitte mit einem Foto des Produkts über WhatsApp oder per E-Mail; wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.

Ja. Für Hotels, Cafés und Geschenkverkaufsstellen haben wir eine spezielle Preisliste. Senden Sie uns Ihre Anfrage über unsere Großhandelsseite, und wir melden uns noch am selben Tag mit einem Angebot.

Bei Bestellungen über bestimmte Mengen bieten wir individuelle Etiketten und markierte Verpackung (Private Label) an. Details können Sie mit unserem Großhandelsteam besprechen.

Ja. Mit unserer vakuumierten und robusten Exportverpackung, die für lange Transportwege geeignet ist, liefern wir Ihre Produkte sicher ins Ausland.