Часто задаваемые вопросы

На странице товара добавьте нужный товар в корзину и пошагово завершите оформление на экране оплаты. По любым вопросам вы также можете написать в нашу службу поддержки WhatsApp.

Оплата принимается только банковским переводом (Havale / EFT); оплата картой или при получении недоступна. После оформления заказа реквизиты IBAN отображаются на экране и отправляются вам на электронную почту. В назначении перевода достаточно указать номер вашего заказа.

После оформления заказа вам необходимо произвести оплату переводом (Havale/EFT) в течение 3 рабочих дней; заказы, оплата по которым не поступит в этот срок, автоматически отменяются.

После оформления заказа номер заказа и платёжные реквизиты отправляются вам на электронную почту. Чтобы получить актуальную информацию о статусе заказа, свяжитесь с нами через службу поддержки WhatsApp.

Вы можете бесплатно отменить заказ до его передачи в службу доставки; для этого достаточно связаться с нами через службу поддержки WhatsApp.

Ваши заказы готовятся свежими в особой вакуумной упаковке; доставка по Турции занимает 2–4 рабочих дня, доставка за рубеж — 3–7 рабочих дней в зависимости от адреса.

Стандартная доставка по Турции стоит 149₺; при заказах от 1.500₺ доставка по Турции бесплатна. Стоимость экспресс-доставки за рубеж рассчитывается в зависимости от адреса и сообщается вам после оформления заказа.

Да. Мы отправляем заказы по всему миру в особой вакуумной упаковке; доставка за рубеж занимает в среднем 3–7 рабочих дней, стоимость зависит от адреса и показывается вам на этапе оплаты.

Мы доставляем наши товары, не требующие холодовой цепи, быстро и безопасно через партнёрские транспортные компании. Для международных отправлений используются международные курьерские службы.

Особая вакуумная упаковка сохраняет свежесть и аромат; в закрытом виде рахат-лукум сохраняет свежесть в среднем 3 месяца. После вскрытия рекомендуется хранить его в плотно закрытой ёмкости.

Наш рахат-лукум изготавливается из настоящего фруктового пюре и натуральных ароматизаторов, без использования искусственных красителей и консервантов.

Наши товары могут содержать орехи (фисташку, грецкий орех и т. п.). За подробной информацией об аллергенах конкретного товара обращайтесь к нам через WhatsApp или электронную почту.

Это удаление воздуха из упаковки товара и её запечатывание специальной плёнкой. Благодаря этому предотвращается контакт с влагой и кислородом; вкус и свежесть доходят до вашей двери как в первый день.

Все условия права возврата и отказа вы можете найти на нашей странице «Право на возврат и отказ». По вопросам повреждённых или ошибочно доставленных заказов свяжитесь с нами через WhatsApp или электронную почту.

Если при вскрытии упаковки вы заметите проблему, свяжитесь с нами через WhatsApp или электронную почту, приложив фотографию товара; мы ответим вам в кратчайшие сроки.

Да. У нас есть специальный прайс-лист для отелей, кафе и точек продажи подарков. Оставьте заявку на нашей странице «Оптовые продажи», и мы ответим предложением в тот же день.

Для заказов свыше определённого количества мы предоставляем услугу частной этикетки и брендированной упаковки (private label). За подробностями обращайтесь к нашей оптовой команде.

Да. С помощью прочной вакуумной экспортной упаковки, пригодной для перевозки на дальние расстояния, мы надёжно доставляем ваши товары за рубеж.