Sıkça Sorulan Sorular

Ürün sayfasından dilediğiniz ürünü sepete ekleyip adım adım ödeme ekranını tamamlayarak sipariş verebilirsiniz. Sorularınız için WhatsApp destek hattımıza da yazabilirsiniz.

Ödemeler yalnızca Havale / EFT ile alınır; kredi kartı veya kapıda ödeme bulunmaz. Siparişinizi tamamladığınızda IBAN bilgileri ekranda gösterilir ve e-postanıza gönderilir. Havale açıklamasına sipariş numaranızı yazmanız yeterlidir.

Siparişi tamamladıktan sonra 3 iş günü içinde havale/EFT ödemesini yapmanız gerekir; bu süre içinde ödeme alınmayan siparişler otomatik olarak iptal edilir.

Siparişiniz oluşturulduğunda sipariş numaranız ve ödeme bilgileriniz e-postanıza gönderilir. Sipariş durumunuzla ilgili güncel bilgi almak için WhatsApp destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

Kargoya verilmeden önce siparişinizi ücretsiz iptal edebilirsiniz; bunun için WhatsApp destek hattımızdan bize ulaşmanız yeterli.

Siparişleriniz vakumlu özel paketlemeyle taze hazırlanır; Türkiye içi teslimat 2–4 iş günü, yurt dışı teslimat adrese göre 3–7 iş günü sürer.

Türkiye içi standart kargo 149₺'dir; 1.500₺ ve üzeri siparişlerde Türkiye içi kargo ücretsizdir. Yurt dışı ekspres kargo ücreti adrese göre hesaplanır ve sipariş sonrası size iletilir.

Evet. Vakumlu özel paketlemeyle dünyanın dört bir yanına gönderim yapıyoruz; yurt dışı teslimat ortalama 3–7 iş günü sürer, ücret adrese göre değişir ve ödeme adımında size gösterilir.

Anlaşmalı kargo firmalarımızla, soğuk zincir gerektirmeyen ürünlerimizi hızlı ve güvenli şekilde ulaştırıyoruz. Yurt dışı gönderilerde uluslararası kuryeler kullanılır.

Vakumlu özel paketleme tazeliği ve aromayı kilitler; açılmadan saklandığında lokumlar ortalama 3 ay tazeliğini korur. Açıldıktan sonra ağzı kapalı bir kapta tüketilmesi önerilir.

Lokumlarımız gerçek meyve püreleri ve doğal aromalarla; yapay renklendirici ve koruyucu kullanılmadan üretilir.

Ürünlerimiz kabuklu yemiş (fıstık, ceviz vb.) içerebilir. Belirli bir ürünün alerjen içeriğiyle ilgili detaylı bilgi için WhatsApp veya e-posta üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Ürünün içindeki havanın alınarak özel filmle mühürlenmesidir. Bu sayede nem ve oksijen teması önlenir; lezzet ve tazelik kapınıza ilk günkü gibi ulaşır.

İade ve cayma hakkına ilişkin koşulların tamamını "İade ve Cayma Hakkı" sayfamızda bulabilirsiniz. Hasarlı veya yanlış ulaşan siparişler için WhatsApp veya e-posta üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Paketi açtığınızda bir sorun fark ederseniz ürünün fotoğrafıyla birlikte WhatsApp veya e-posta üzerinden bize ulaşın; en kısa sürede dönüş yaparız.

Evet. Oteller, kafeler ve hediyelik satış noktaları için özel fiyat listemiz var. Toptan Satış sayfamızdan talebinizi iletin, aynı gün teklifle dönelim.

Belirli adetlerin üzerindeki siparişlerde özel etiket ve markalı paketleme (private label) hizmeti sağlıyoruz. Detaylar için toptan ekibimizle görüşebilirsiniz.

Evet. Uzun mesafe taşımaya uygun, vakumlu ve dayanıklı ihracat paketlemesiyle ürünlerinizi yurt dışına güvenle ulaştırıyoruz.